Diante dessa oportunidade de estar presente na vida de milhões de pessoas, e também do emaranhado de marcas tentando se expor à qualquer custo, a questão é: como ainda assim engajar seu consumidor?

As mídias sociais estão impulsionando uma nova ordem nas empresas: o relacionamento.

Cada dia mais informados, não é de hoje que os consumidores passaram a circular à vontade pelo mundo virtual, com liberdade e capacidade de influenciar a opinião pública, e construir (ou destruir) a reputação de uma marca.

Com tanta concorrência, estar presente na web já não é suficiente: é preciso ter presença, e saber alimentar periodicamente essa relação.

Segundo uma pesquisa desenvolvida pelo youPIX, mais de 90% dos usuários não é contra a presença de marcas em redes sociais, mas ainda assim 81% dos influenciadores acreditam que as marcas brasileiras não entendem as redes.

A verdade é que a maioria das empresas ainda está tateando no ambiente online. Nem mesmo os gigantes, com recursos de sobra para investir em marketing, descobriram o poder das redes sociais.

Hoje, as marcas podem alcançar o consumidor em qualquer lugar em que ele esteja.

Em um ambiente tão mutante, a ‘fórmula do sucesso’ chega a ser imprevisível. Assim mesmo, o primeiro passo é universal em cases de sucesso: a abordagem e a forma de se relacionar na web deve acompanhar as estratégias e planejamento do seu negócio, inclusive as off-line.

Depois de um plano de ações consistente e alinhado, sua empresa estará pronta para ter tantos clientes satisfeitos quanto o número de fãs e seguidores da sua marca.

Aproveitem as dicas.

Equipe Blog LAMB.

O MUNDO FACEBOOK

Tudo que é importante na web terá sua versão na rede social.

Acha isso improvável? Pois já está acontecendo!

Empresas estão substituindo seus sites por fan pages. Novos aplicativos permitem que lojas de e-commerce abram “franquias” no Facebook. Há inclusive ferramentas no Facebook que substituem o MSN e Twitter. Conveniências para o usuário encontrar tudo o que precisa sem sair do site.

Sentiu que o seu negócio ainda não está preparado?

É importante que sua empresa tenha uma fan Page. Se você possui um e-commerce, monte um loja também na rede social. Integre tudo com seu site e outras mídias sociais e monitore o desempenho.

Assim, você só irá melhorar os canais de relacionamento entre a sua empresa e seus clientes.

Não esqueça também que essas tendências são essenciais para desenvolver o Planejamento Estratégico anual de sua empresa.

E falando em planejamento, essa é uma dica que nunca sai de moda. Mais do que nunca, suas ações precisam caminhar de forma conjunta, no contexto de uma campanha. Achar que uma ação isolada vai resolver toda a comunicação da empresa é muito comum entre os empresários. Pelo contrário: muitas vezes, elas são fontes de desperdício de verba, pois não atingem o público correto da melhor forma.

Aproveitem as dicas.

Abraços.
Equipe Blog LAMB.

Confira mais um de nossos pequenos drops, com tendências para deixar você antenado sobre o que vem por aí, em 2012.

VÍDEOS

Essa forma de conteúdo pode ser vista em qualquer lugar, a qualquer hora, de acordo com a conveniência do cliente. Especialistas dizem que até 2015 cerca de 90% do conteúdo da internet será em formato de vídeo.

É o momento para investir ou atualizar o vídeo institucional, gravar depoimentos de clientes, divulgar produtos e serviços e postar tudo no seu Canal do YouTube, compartilhando em seu site, blog e redes sociais.

E as suas redes, já estão atualizadas com essa forte tendência?

Aproveitem as dicas.

Abraço.
Equipe Blog LAMB.

Confira mais essa tendência:

O PODER DO MOBILE

A evolução do social-commerce agora irá utilizar a geolocalização para oferecer ofertas e criar negócios, o que é chamado de Geo-Social.

Ou seja, marketing desenvolvido de acordo com a exata localização de seus consumidores.

Não se tratam de compras coletivas, e sim de ofertas que se destacam conforme a proximidade dos estabelecimentos.

Imagine que seu cliente procurando um lugar para almoçar, e passando em frente ao seu restaurante ele recebe um SMS oferecendo um super desconto? Já pensou?

Fique por dentro com as nossas dicas.

Abraços.
Equipe Blog LAMB.

Sempre pensando nesses três pilares, postamos mais um drops que será tendência em 2012:

SMS

Pesquisas recentes mostram que a tecnologia de SMS não está mais sendo usada como antigamente. Porém, com a onda de acessibilidade dos aparelhos, esse cenário tende a mudar.

Para 2012, estima-se que serão disparados mais de 8 trilhões de SMS.

Uma bom SMS não é assim tão simples de ser feito: a gente já recebe muita coisa por dia, então é preciso ser especial. Falar quem é, o que é, como funciona, até quando, onde e ainda envolver o seu target.

Aí vai uma dica: o primeiro grande fator para essa tendência funcionar no seu negócio é a manutenção periódica de seu mailing.

Além de e-mails, é muito importante atualizar o número de celulares dos seus clientes em seu cadastro.

Aproveitem as dicas.

Abraços
Equipe Blog LAMB

Mas e quanto ao futuro da comunicação de sua empresa?

Mais do que observar os astros, a LAMB analisou diversos market trends.

Diariamente, iremos postar pequenos drops com tendências para deixar você antenado sobre o que vem por aí, no ano de 2012.

CONSCIÊNCIA AMBIENTAL

Mais do que nunca, seus consumidores são conscientes. Estão buscando informações sobre como os produtos são feitos, origem da matéria prima, serviços terceirizados, e como a sua empresa está trabalhando para diminuir os impactos ambientais.

Algumas empresas já incorporaram essa preocupação com mensagens sobre sustentabilidade em sua publicidade, mas ao passar dos anos esse mote receberá ainda mais destaque em campanhas. Já comece a se preparar!

Abraços.

Equipe Blog LAMB.

Processo Seletivo T.1 Group. Se você é foda, aguarde.

Oficialmente tratada como classe C, esta nova faixa de consumidores é formada por aquelas pessoas que não participavam do mercado e hoje tem poder de compra para integrar plenamente o universo do consumo.

Mas, afinal, qual é o perfil da nova classe média?

É importante determinar quais são os hábitos desta parcela da população que já revoluciona os hábitos e o consumo no Brasil. E não é de se espantar que seja assim, já que juntos essa população soma mais de 100 milhões de pessoas e movimenta cerca de 1 trilhão de reais por ano.

Segundo um estudo recente apresentado em evento promovido pela Secretaria de Assuntos Estratégicos da Presidência, a classe média já é responsável por 50% dos lares com acesso a banda larga no país.

Se fosse possível representar esta nova classe média em apenas uma pessoa provavelmente ela seria uma jovem branca, que teria por volta de 24 anos e moraria na região Sudeste do Brasil.

Mais importante ainda, seria uma grande usuária de computação.

Este dado é muito revelador porque nos mostra uma mudança de comportamento do consumidor com a internet. Nesse segmento, os jovens percebem a internet e as redes sociais como uma possibilidade de adquirir informação e ascensão social.

- O consumidor está ON. E a sua empresa?

Ou seja, a televisão já não é mais o único meio de conhecer o mundo. Muito pelo contrário, a internet passou a ser considerada uma fonte primária de informação.

Entendendo esse movimento fica mais fácil perceber como as redes de televisão estão tentando se adequar a essa nova postura. Pare e pense, você já reparou que ultimamente até mesmo as reportagens televisivas têm citado fontes e conteúdos divulgados antes na rede em suas matérias?

A democratização da internet gerou o aumento da própria busca pela informação.

Até mesmo o grau de escolaridade tem subido.

Nesta faixa de consumo os jovens tendem a ultrapassar o grau de instrução dos seus pais, ao contrário do que ocorre outros segmentos da sociedade. Na nova classe média, cerca de 70% dos filhos ultrapassam os pais nesse quesito, na classe A são apenas 10%.

Existe aí então uma mudança de paradigma. E a SUA empresa precisa estar preparada para ela.

O consumidor está fazendo uso das ferramentas online para buscar a informação que necessita e, nessa busca, as marcas que fornecem o conteúdo se relacionam melhor com seu público e permanecem com ele, influenciando a tomada de decisões no momento de uma compra futura .

Abraços

Equipe Blog LAMB

E isso vale tanto para as ações de planejamento da marca quanto para as ações de comunicação. Afinal de contas, mais do que comunicar ou vender é preciso entender realmente o que pensa e deseja o consumidor para poder surpreendê-lo.

Com essas informações em mão fica mais fácil atingir os objetivos da empresa e gerar o impacto emocional que se pretende na divulgação das marcas.

Foi com um grande conhecimento do perfil dos seus clientes que a Limited Edition, uma loja de brinquedos para colecionadores em São Paulo, utilizou a propaganda de guerrilha para divulgar sua marca.

Você se lembra daqueles soldadinhos em miniatura da sua infância?

Que tal reviver esse período incrível da sua juventude?

Provavelmente foi essa a sensação que as pessoas que passavam nas calçadas tiveram ao ver soldados em tamanho real, parados em plena cidade.

- Loja trouxe “miniaturas em tamanho real” para as ruas de São Paulo.

Ao se apropriar de uma lembrança tão particular e emotiva a marca também ficou na memória dos passantes, o que não gera somente simpatia, mas também se traduz como mídia espontânea e em aumento de vendas.

Veja no vídeo abaixo como o público se surpreendeu com a ação e interagiu com os atores fantasiados de soldados.

É interessante ressaltar novamente que o planejamento e o conhecimento profundo das características do consumidor da loja foi o que tornou possível traduzir a marca em uma mensagem tão impactante e relevante para esse target.

Com um custo operacional baixíssimo e um retorno de marca muito eficiente, essa ação nos mostra novamente que boas ideias não têm preço.

Abraços

Equipe Blog LAMB

Nos dias de hoje essa premissa é ainda mais importante, haja vista que a concorrência é muito grande e o domínio da tecnologia tornou possível que várias marcas ofereçam produtos de qualidade semelhante.

Aí se torna importante conseguir destacar o principal atributo de um produto e mais, torná-lo de fácil entendimento para o público.

O consumidor não pode ter qualquer dúvida com relação à promessa que está sendo oferecida e, claro, não pode se decepcionar com a realização desta promessa.

Nesse contexto que a correta apresentação da marca se torna tão importante para diferenciá-la de um mar de concorrentes. E a criatividade e inovação nos meios de comunicação fazem parte deste processo.

Foi pensando assim que a marca de panelas SUPOR se posicionou na China.

O principal atributo da nova linha de panelas era sua capacidade antiaderente acima das concorrentes, como seria possível divulgar este diferencial adequadamente aos consumidores?

A resposta; de uma maneira radical.

- O benefício que você só vai ver em casa, exposto em praça pública.

A agência Leo Burnett, de Xangai decidiu instalar uma pista de skate em uma praça da cidade e fantasiar skatistas e patinadores com trajes de camarões, peixes, ovos e outros alimentos para utilizar a pista. À frente deles, foi instalado um painel que simulava uma frigideira.

O resultado não podia ser mais direto; a sua comida não gruda na nossa panela.

Acompanhe o resultado da ação no vídeo abaixo.

E a comunicação da sua empresa, será que consegue vender tão bem assim a imagem do seu produto?

Abraços

Equipe Blog LAMB